Retours et remboursement
Politique de remboursement
Dernière mise à jour : Mars 2026
🔄 Retours
Vous disposez de 30 jours à compter de la réception de votre commande pour nous retourner vos produits.
Conditions de retour :
- Produits non utilisés et non lavés
- Dans leur emballage d'origine
- Étiquettes attachées
💰 Remboursement
Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un email pour vous notifier de l'approbation ou du rejet de votre remboursement.
Si votre retour est approuvé, le remboursement sera traité sous 5 à 10 jours ouvrés sur votre mode de paiement initial.
📦 Comment faire un retour ?
- Contactez-nous à support@purestride.com
- Indiquez votre numéro de commande et le(s) produit(s) à retourner
- Nous vous enverrons une étiquette de retour
- Renvoyez le colis
🚨 Frais de retour
Les frais de retour sont à votre charge, sauf en cas de produit défectueux ou d'erreur de notre part.
❓ Questions ?
Contactez notre service client : contact.purestride@gmail.com