FAQ

FAQ – Questions fréquentes

📦 Livraison

Quels sont les délais de livraison ?

Nous traitons les commandes sous 24 à 48 heures ouvrées.

Une fois expédiée, votre commande est généralement livrée dans les délais suivants :

• France métropolitaine : 7 à 12 jours ouvrés
• Europe : 7 à 12 jours ouvrés

Les délais peuvent varier légèrement en période de forte demande.

La livraison est-elle gratuite ?

Oui, la livraison est gratuite dès 30€ d'achat.

Sinon, la livraison standard est de 3,90€.

Comment suivre ma commande ?

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un email de confirmation avec votre numéro de suivi.

Vous pourrez suivre votre colis directement depuis notre page Suivre ma commande.

🔄 Retours & remboursements

Puis-je retourner ma commande ?

Oui. Vous disposez de 30 jours après réception de votre commande pour retourner un produit non utilisé et dans son emballage d'origine.

Comment faire un retour ?

Pour effectuer un retour, contactez notre service client à l'adresse :

📧 contact.purestride@gmail.com

Nous vous indiquerons la procédure à suivre.

Quand vais-je recevoir mon remboursement ?

Une fois votre retour reçu et inspecté, le remboursement sera effectué sous 5 à 10 jours ouvrés sur votre moyen de paiement initial.

🧦 Produits

Les chaussettes sont-elles vraiment anti-ampoules ?

Oui.

Les chaussettes PureStride séparent chaque orteil, ce qui permet de réduire les frottements entre les orteils, principale cause des ampoules pendant la course.

Les chaussettes sont-elles respirantes ?

Oui.

Nos chaussettes sont conçues avec un tissu respirant qui évacue l'humidité, permettant de garder vos pieds secs et confortables même pendant les longues courses.

Puis-je courir de longues distances avec ces chaussettes ?

Oui.

Les chaussettes PureStride sont idéales pour :

• running
• trail
• marche longue distance
• entraînement sportif

Elles offrent confort et réduction des frottements même après plusieurs kilomètres.

Comment choisir ma taille ?

Vous pouvez consulter notre guide des tailles disponible sur chaque page produit.

Si vous êtes entre deux tailles, nous recommandons de choisir la taille supérieure.

📞 Contact

Comment vous contacter ?

Notre service client est disponible par email :

📧 contact.purestride@gmail.com

Nous répondons généralement sous 24 heures ouvrées.